<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0"
	xmlns:content="http://purl.org/rss/1.0/modules/content/"
	xmlns:wfw="http://wellformedweb.org/CommentAPI/"
	xmlns:dc="http://purl.org/dc/elements/1.1/"
	xmlns:atom="http://www.w3.org/2005/Atom"
	xmlns:sy="http://purl.org/rss/1.0/modules/syndication/"
	xmlns:slash="http://purl.org/rss/1.0/modules/slash/"
	>

<channel>
	<title>室内设计师之路 &#187; 谈单经验</title>
	<atom:link href="http://www.sjszl.com/tag/%e8%b0%88%e5%8d%95%e7%bb%8f%e9%aa%8c/feed" rel="self" type="application/rss+xml" />
	<link>http://www.sjszl.com</link>
	<description>室内设计师之路&#124;我们坚持一条不寻常的路，创新 环保 人性！</description>
	<lastBuildDate>Thu, 02 Feb 2012 13:14:17 +0000</lastBuildDate>
	<language>en</language>
	<sy:updatePeriod>hourly</sy:updatePeriod>
	<sy:updateFrequency>1</sy:updateFrequency>
	<generator>http://wordpress.org/?v=3.3</generator>
		<item>
		<title>设计师谈单技巧（更新至2011.01.12日）</title>
		<link>http://www.sjszl.com/2010/07/2961.html</link>
		<comments>http://www.sjszl.com/2010/07/2961.html#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 03 Jul 2010 14:39:50 +0000</pubDate>
		<dc:creator>五月</dc:creator>
				<category><![CDATA[谈单技巧]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计师]]></category>
		<category><![CDATA[谈单经验]]></category>
		<category><![CDATA[谈客户]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.sjszl.com/?p=2961</guid>
		<description><![CDATA[设计师谈单技巧不断更新中…… 设计师谈单技巧，客户角度 室内设计师签单分析 谈单技巧之从心态来分析业主 做室内设计师的基本条件（能力） 电话营销必备：五大客户类型分析 谈单技巧之业主性格分析及解决方案 家装(装修)业务员谈单技巧之怎么向业主(客户)要电话 室内设计师一定要知道的少数民族禁忌 谈单技巧之尊重业主的民族习惯 谈单技巧之从年龄上分析业主 室内设计师谈单技巧之客户分析 谈单技巧从设计生活开始 谈单技巧之把握色彩 室内设计师谈单需要具备的技巧 室内设计师应克服的缺点 室内设计谈客户时需要注意的几个方面 室内设计谈单的五点原则 室内设计谈单的四个步骤 室内设计谈单经验之量房注意事项 室内设计谈单经验之设计中的其他问题 室内设计谈单经验之怎么回答业主提出报价方面的问题 谈单经验之怎么回答业主提出关于公司的问题 室内设计师回答客户咨询时应遵循的原则 室内设计师对客户消费心理分析 室内设计谈单中遭到业主投诉怎样处理 室内设计师谈单时的报价方式 室内设计师谈单时的接待技巧 室内设计师谈单技巧有关合同方面 室内设计师谈单有关设计方面 室内设计师谈单中材料的谈单技巧 室内设计师如何有效沟通和谈单 室内设计师谈单技巧（一） 室内设计师谈单技巧（二） 室内设计师谈单技巧（三） 室内设计师谈单技巧（四） 室内设计师谈单技巧（五） 回答各分公司的问题 家装谈单技巧（一）寻找一个话题 业务洽谈的几个关键步骤 业务员的自我管理 做一名优秀业务员要具备的素质 家装业务员第一次是怎么和业主交谈 家装业务员到老板 我的经验谈]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.sjszl.com/2010/07/2961.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>13</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>设计师怎么分析业主的性格？</title>
		<link>http://www.sjszl.com/2010/06/2922.html</link>
		<comments>http://www.sjszl.com/2010/06/2922.html#comments</comments>
		<pubDate>Tue, 29 Jun 2010 00:45:35 +0000</pubDate>
		<dc:creator>五月</dc:creator>
				<category><![CDATA[谈单技巧]]></category>
		<category><![CDATA[业主]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计师]]></category>
		<category><![CDATA[设计师之路]]></category>
		<category><![CDATA[设计方案]]></category>
		<category><![CDATA[谈单]]></category>
		<category><![CDATA[谈单经验]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.sjszl.com/?p=2922</guid>
		<description><![CDATA[今天去室内设计师前辈那里讨教一下谈单经验，谈话的过程中前辈把业主的性格分为，活泼型性格、完美型性格、力量型性格、和平型性格。前辈为了详细讲解，将这四种性格与《西游记》中的四个主人公相对照，唐僧是完美型性格，孙悟空是力量型性格，猪八戒是活泼型性格，而沙僧则是和平型性格。接下来室内设计师之路分别介绍下这几种性格： 活泼型性格业主分析 活泼型性格情感外露，热情奔放。这样的业主懂得如何从工作中寻找乐趣，然后再绘声绘色的描述，回味那些令人兴奋的细节。似乎总是说得多，做得少。只要他在场，就永远是欢声笑语。可是，一旦遇到麻烦，他们就会消失得无影无踪，没有条理，缺乏责任心。所以活泼型的人情绪波动很快，他们一会儿高兴，一会儿又伤心，但又能很快高兴起来。 这样的业主接受新事物比较快，但缺乏持久性。活泼型的业主性格主要表现特征是： 1、喜欢广交朋友，但由于说话时不经思索，故常常容易得罪人，但他自己却并不在意。 2、不管对任何事物有没有认识，他们总喜欢评头论足，即使发表了错误意见也无所谓。 3、轻易做出许诺，但一般很难兑现的。 4、耐不住寂寞，总要出去寻找乐趣，估计一个人在一起会憋坏的。 5、意志力薄弱，经不住怂恿，主见很弱。 那活泼型性格业主他的家装心理是什么样的呢？ 活泼型业主在家装上，虽有主见，但也经不住别人的劝说，施工改动性项目特别大。他们容易接受新的设计理念、新的家装材料，只要合作愉快，他们会为你介绍很多的新客户并乐此不疲，但是如果他们对家装不满意，也会到处传播。正是由于这个心理，所以与活泼型客户签单较为容易，后期也比较好相处，如果有这样的客户一定要抓住。 活泼型业主解决方案 对待活泼型业主，一定要满足他们爱说话的习惯，不要打断他们，要对他们的发言给予肯定并欣赏，这样，他们很快就会喜欢你。同时，给他们设计一些新鲜的东西，或采用一些新的工艺与材料，经常与他们联系，取得他们的信任。后期维护好，经常保持沟通，就能为自己带来很多新客户。 完美型性格业主分析 完美型性格往往是着眼于长远的目标，他们比其他性格的人想得更多，所以总是能够从一个更高的层面来看待问题，乐于为自已选择的事业做好规划，并确保每个细节都完美无瑕。完美型情绪波动期长，一旦陷入一种悲观情绪中，他们会很长时间沉浸在其中；同时由于过份追求完美，他们显得很苛刻，对周围人和事的要求都会很高。 完美型性格业主表现特征 1、完美型从不轻易发言，总是经过一段深思熟虑，才会说出他该说的话。 2、他们总是要求完美，无论是对自己还是对别人，心思很细密，考虑很周到。 3、他们从不轻易做决定，也不轻易许诺什么，但做出许诺以后，他们会为此全力以赴。 4、他们有选择性地交朋友，不愿意与肤浅的人交流，他们对自己的保护也很深，从不轻易透露想法或表达情感。 完美型性格业主的家装心理 他们总是先聆听设计师的发言，不管是满意还是不满意，都不轻易表态，对你的新方案他们总是不置可否，但却在内心里进行评价。他们不会轻易告诉你他的家装想法，除非你真正能打动他，找到他的需求。他们会联系多家公司进行对比，因此，他们最常用的选择方案就是“最好选择”或“最差淘汰”。他们也不会轻易为你介绍客户，以免因介绍失误而给自己带来很多麻烦。 完美型业主解决方案 对待完美型客户，服务态度一定要认真，不能有丝毫马虎，因为他们既属于冷静的思考者，同时又属于很情绪化的人，对待他们不喜欢的人，他们会不屑与之交往。所以，各项工作都要做到非常认真、细致，同时不要急于求成，要给他们一个选择与对比的时间，因为他们决不会轻易与别人签单，所以你还是有机会的，只要自己做得足够好。 力量型性格业主分析 他们似乎永远充满活力，永远在超越自己的极限，他的字典里有两个重要的词：目标和成功。他们在意工作的结果，对过程和人的情感却不太关心，喜欢控制一切，经常强硬地按照自己的意愿发出指令，显得霸道，粗鲁和冷酷无情。 力量型性格业主表现特征： 1、他们往往不给别人发言的机会，认为你只要听他的就行了，他说的总是对的。 2、他们自己干事雷厉风行，因此希望别人也是这样，如果你拖拉，他们会马上批评你。 3、他永远是领导者，而你最好做执行者。 4、他们外表不苟言笑，因此也不喜欢随意开玩笑的人。 力量型性格业主家装心理 他们往往有自己成熟的家装见解，要求设计师必须严格按照他的方案去做，在设计方案上，他们更关注于实用，对功能性的要求比较高，不喜欢很花哨的东西，对一些特别新颖的方案也不太容易接受。他们要求设计师和施工队必须有很高的工作效率，不能拖拉，必须按时出来 力量型业主解决方案 1、满足他们的领导欲，要学会聆听，而且要听得仔细，因为他们没有耐心再说第二遍。 2、更不要与他们反驳。 3、只要按照他的要求，他就会很快签单。 4、即使客户说得不对，你也不要反驳，只要按照正确的方式把事做好就行了，因为他们更关心结果。 和平型性格业主分析 这种性格，情绪内敛，处世低调的乐天派，总是能够充满耐心地应对那些复杂多变的局面。习惯遵守既定的游戏规则，在风暴中能保持冷静。他们似乎总是没有主见，不愿负责，缺乏热情，做事马虎、懒惰。 和平型性格业主表现特征 1、他们首先表现出和事佬的态势，不会轻易发火，也不会轻易批评人。 2、他们能够给别人发言的机会，而自己则尽时少说，以满足别人的需求。 3、他们做事时认真负责，对交待好的任务能够按时按质完成，缺乏创新性，但对创新事物也能够接受。 4、他们做事慢条丝理，决不会着急。 和平型性格业主家装心理 他们会很认真地听设计师发言，并且乐于接受设计师的建议，即使你的工作有些许失误他们也表现出不会太在意的样子，但他们不会急于交订金或签单，他们要再看一看，对于量房的每一个公司，他们都会给机会，都愿意去认真了解一下。 和平型业主解决方案 对于和平型的客户，设计师就要积极联系，主动把握，因为他们至少不会直接拒绝你，愿意去你那里看一看，所以，多跟他们联系，直到让他们觉得不好意思拒绝你了，就会签单。一般遇到这样的客户，大多人都采取这种死缠烂打的方式。当然，有一个前提，自己还必须把各方面的工作做到位，在价位上客户能够接受才行。 当然，人的性格都是多面性的，每个人身上或多或少都有一些其它性格的影子，而绝对不是单纯某一性格的人，只不过某方面表现突出一些，我们就将之归结为某种性格的人。]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.sjszl.com/2010/06/2922.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>1</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>室内设计谈单经验之量房注意事项</title>
		<link>http://www.sjszl.com/2010/03/2123.html</link>
		<comments>http://www.sjszl.com/2010/03/2123.html#comments</comments>
		<pubDate>Mon, 08 Mar 2010 12:27:27 +0000</pubDate>
		<dc:creator>网友上传</dc:creator>
				<category><![CDATA[谈单技巧]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计]]></category>
		<category><![CDATA[谈单经验]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.sjszl.com/?p=2123</guid>
		<description><![CDATA[量房注意事项 测量时除量一些具体尺寸外，还应该了解房屋的具体位置（门牌号、乘车路线等），物业情况（物业有哪些要求，是否有押金），小区情况（小区外部环境等）。还应与客户讨论设计方案、造型等以使你在画图时有的放矢，最大限度的减少第一次方案与客户要求的差距。 交底的主要内容、目的是什么？应注意什么？ 交底时的主要工作：1）办理物业手续；2）核对图纸，并交代工长监理。目的是让工长更好的领会设计师的意图，了解客户的要求，根据图纸及现场情况进行施工，切忌交底时当面与工长、监理发生争执，有问题可相互配合一起解决。 如果客户要求退单怎么办？ 客户要求退单时首先要问明理由，一般情况90%的客户都是讲理的，他跟你签单说明对你有信心（至少是签单前），你可根据情况处理解决客户的疑虑，加强他们的信心。目的只有一个：保证单子的顺利进行。 如果客户只觉得报价高怎么办？ 征求客户的意见，站在为他着想的角度，在不影响整体设计效果的情况下，简化设计方案，或建议客户去买家具。 如果客户在公司的营业场所大吵大闹怎么办？ 首先切记以下原则：1）不可激化矛盾。2）尽量不影响其他客户。3）告诉客户公司总部的投诉热线（客户服务部）。 是不是我们的装修费越高，你们的收入就越高？ 不一定。因为我们的月收入来源于业绩奖金，如果我的服务没有做好，即使产值再高，也拿不到奖金。 能不能在你们公司申请做贷款装修？ 由于贷款装修业务尚处于探索阶段，在操作方面对客户还存在一定限制，不能体现对全体客户的公平对待，所以，在未能解决这些问题的情况下，某装饰公司暂不开展此项业务。 我的一个朋友做完装修后发现了不少问题，再找施工队时，他们根本不理不睬；我可不可以在让你们装修时，扣留一些质保金？ 您的朋友找的肯定不是某装饰公司。因为我们已与你签订合同。家装市场作为合同执行监督方，为了保护客户的利益，已经对家装公司收取了一定的质保金；某装饰公司又是一家信誉卓著的公司，所以，您没有必要再扣留质保金。 你们的“设计师”名号是谁给的？有没有资格证书？ 目前家装行业中所谓的“设计师”是对设计人员的统称，不具备真正的设计师资格，所以还没有资格证书。 你们公司的报价标准是什么？人工费、材料费、利润率各占多少比率？ 某装饰公司的报价是根据单项施工内容所消耗的工时、材料和设备磨损费、加上25%的各种管理费用（含利润）制定出来的。由于施工项目不同，工艺上差别较大，所以，人工费和材料费所占的比例无法用统一的比率来确定。]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.sjszl.com/2010/03/2123.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>室内设计谈单经验之设计中的其他问题</title>
		<link>http://www.sjszl.com/2010/03/2121.html</link>
		<comments>http://www.sjszl.com/2010/03/2121.html#comments</comments>
		<pubDate>Sun, 07 Mar 2010 13:08:06 +0000</pubDate>
		<dc:creator>网友上传</dc:creator>
				<category><![CDATA[谈单技巧]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计]]></category>
		<category><![CDATA[谈单经验]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.sjszl.com/?p=2121</guid>
		<description><![CDATA[室内设计谈单经验之设计中的其他问题 当你手里没有单，新客户又不愿交量房定金时，怎么办？ 答：1）听其它设计师谈判，找出差距，尽力克服。2）找经理协助。3）如客户相当信任你，只是不愿意出定金，可先去测量，然后认认真真的做方案，第一次看方案时再收其定金。 问：谈判时需要掌握哪些主要信息？ 答：1）房屋的自然情况：包括地理位置、使用面积、物业情况、新旧房、是买的还是单位分的。2）业主情况：业主的职业、收入、家庭成员、成员、年龄、等（了解这些情况要注意把握分寸）。3）是否已拿到钥匙（这一点是最重要的，是决定你下一步该怎么做的关键）。4）设计方面的思路，业主准备为装修设入多少资金。 第一次做预算时，应注意什么？ 答：第一次做预算时，基础装修和家具分开报，使用主材及一些必要的材料要说明详细标准，预算切忌和谈判时的报价差额不可超过限度。]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.sjszl.com/2010/03/2121.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
		<item>
		<title>室内设计谈单经验之怎么回答业主提出报价方面的问题</title>
		<link>http://www.sjszl.com/2010/03/2110.html</link>
		<comments>http://www.sjszl.com/2010/03/2110.html#comments</comments>
		<pubDate>Sat, 06 Mar 2010 12:41:00 +0000</pubDate>
		<dc:creator>网友上传</dc:creator>
				<category><![CDATA[谈单技巧]]></category>
		<category><![CDATA[业主]]></category>
		<category><![CDATA[室内设计]]></category>
		<category><![CDATA[报价]]></category>
		<category><![CDATA[谈单经验]]></category>

		<guid isPermaLink="false">http://www.sjszl.com/?p=2110</guid>
		<description><![CDATA[室内设计谈单经验之怎么回答业主提出报价方面的问题   室内设计师之路 问：当客户拿来的图纸尺寸不全、并不概讲了要做什么东西时，要求设计师做笼统报价怎么办？ 答：由于您拿来的图纸没有具体尺寸，所以，即使我为您做了报价，也是不准确的。这种报价方式具有很大的欺骗性，他是一些职业素质较差的设计人员或公司，为了与您快速达成合作所实施的一种欺诈手段之一。您在以后的咨询中一定要注意这个问题。 问：你们公司的报价为什么比别的公司高出许多？ 答：家装公司的报价是依据公司的综合经营成本来制定的。在家装行业竞争日趋激烈的情况下，各公司都在努力降低自己的经营价格，任何一家公司都不会加大自己的利润率。 某装饰公司的价格在表面上看，虽然略高于其它一些中小型公司，但是，我公司的施工工艺标准和施工材料质量标准方面也明显高于其它公司很多。您应该知道，高标准的施工工艺和材料质量，适于价格成正比的。另外，由于我公司的经营业绩很高，所以它的单位管理成本分摊较少，利润率反而低。由于中小型公司的施工工艺标准和施工材料质量标准比较低，他们的利润率反而比我们高很多。 问：为什么有的公司能优惠好几个点，而你们公司却不能？ 答：我给您举个例子：湿的毛巾可以拧出水来，而干的毛巾却没有水；商品价格也是一样，有降价余地的可以降价，而略高于经营成本的价格是没有降价余地的。家装公司的打折行为，往往是依靠降低工程质量标准来实现的，由于“某装饰公司”是以高质量著称的名牌公司，纯利率只有3%，所以某装饰公司不能打折。 问：（签约时，客户问）你现在做的工程预算，以后会不会有变动？ 答：当您确定的装修项目没有变动时，某装饰的报价一般不会有变动。但是，有时通过图纸做出的工程预算，会与实际情况存在一定的偏差，这种偏差不应超过实际费用的15%。如果您在施工过程中，对原设计方案进行项目的修改或增减，我们会以变更的形式把价格变化报给您认可、签字。 问：为什么某一装修项目中的主材价格关不高，而你们的报价却很高？ 答：因为您看到的价格只是主材的价格，您可能忽略了该项目中所包含的辅料、工费、运费、二次搬运费、机具磨损费、管理费、税收、公司的合理利润等诸多因素。有些项目中的工费比材料价格高许多，这种把所有费用加起来，报价自然显得比主材价格高许多。如果单纯比材料价格，由于我公司与许多名牌建材厂商有着长期固定的合作关系，进的货恐怕比您个人购买的还要便宜一些。 问：为什么由厂家铺地板价格较低，你们铺地板的价格较高？ 答：由于木地板厂商主要是靠销售产品来获取利润的，为了售出产品，木地板厂商往往雇用工费及技术水平都很低的工人进行铺装，其价格虽然低廉，但质量也同样低劣。 问：铺地砖和石材的做工一样，为什么会有差价？ 答：由于您对施工工艺不了解，我们在报价单中又没有做详细说明（由于家装公司之间的竞争非常激烈，各公司都会在某些施工项目上有一些不便泄漏的技术优势），所以才会让您觉得做工一部机关。其实，铺地砖和铺石材的工艺做法是有很大区别的。 问：为什么安装灯具、洁具要收取费用？ 答：安装灯具、洁具需要有人工费，而且安装洁具还需要有辅料费，所以要收费。 问：由你们公司装修一套三居室需要花多少钱？ 答：这个问题不能这样问。因为“三居室”的概念只是房屋线路构上的划分，而每套三居室的户型、质量、面积、已装修内容都不会相同，所以，它们之间的报价也会存在很大差异。 问：你们公司的普通报价与高级报价有什么区别？ 答：我某装饰公司普通报价和高级报价主要是根据客户的不同需要制定的，它们主要区别是：依据材料的等级、施工工艺不同而产生不同的价格，造成以上现状的原因是：我们希望能够满足不同客户群的不同需要，但是无论您选择了哪个报价，某装饰都会为您提供同样热情和完善的服务。 问：为什么在不同级别的报价中，有些名称相同的施工项目使用的主料和辅料都相同，而工程报价却不同？ 答：有时不同级别报价中的某一装修项目虽然使用的都是同样的材料，但由于工人的等级不同，往往在报价上会产生一些区别。]]></description>
		<wfw:commentRss>http://www.sjszl.com/2010/03/2110.html/feed</wfw:commentRss>
		<slash:comments>0</slash:comments>
		</item>
	</channel>
</rss>

