1.假如一个客户对某个方案认可时，你怎样回答？ 　　答：谢谢，您真有品味，这是今年最流行的一种装修趋势（或者材料）。 　　2.假如某个客户某个方案无法接受时，你怎样回答？ 　　答：您真有见解，我这样做的原因是、、、、、不过，在这样...

1、怎样与成功男士谈单？ 　　答：①观察客户的着装，确定他的身份地位。 　　②当此人内向，对装修很模糊时，同样要以模糊的逻辑思维去引诱他。 　　③此类人在公司或单位是领导地位，因此思路比较严谨和清晰，因此要打破常规、要有说服力，让他相信你。 　　...

想想：为什么客户总是抱怨你不理解他的意图？为什么客户说你没有听懂他的意思？ 　　1.听与倾听的区别：听到顾客的回答只是耳朵接受他们所说的事情，真正去倾听顾客的讲话，倾听则是一种情感活动，是真正理解客户所说的话。对于客户讲的一切，你如果说“我明白...

1.如果您希望客户满意，那就多提问，不断的提问可以有效而正确地了解顾客服务的信息。 　　例如：您喜欢什么样的风格？ 　　您从事什么职业？ 　　您这套房子将会有几个人一起住？ 　　您的小孩几岁？他喜欢什么颜色？、、、、、、 　　2.提问要注意方式，不要...

很多客服文员和业务员最怕与客户交流，我记得曾经有一个客服文员跟我说：“我最怕的是每次给客户倒完水，坐下来后与客户讲的第一句话。”的确，第一次与客户的交流很可能影响到客户对你的印象。那么，要想与客户进行很好的交流，首先要有一个突破口。例如：两...

准备—接洽—陈述—处理反对意见—成交 一、 准备要充足： 我们从硬件上要准备你所需要用到的一切有利于你销售的物品。如名片、图册、作品、等等。我们有的业务员，根本上战场不需要拿枪。空两个手，最多拿张名片。就可以了，我觉得你的名片含金量还不足...

业务员的自我管理尤为重要，因为这个职业不同于其他职业，工作场所、工作时间随意性很大，你不可能靠别人监督来督促自己努力工作。以前有的业务员很搞笑，明明在家里偷懒，一接到主管电话，飞快的推开窗子，让噪音做通话背景，面带微笑，说“你好，主管，我正...

第一、你可以没文化但不可以没素质。 大家千万不要觉得可笑，其实就是这样。一个人的素质不一定和他所受的教育程度成正比。和他的家庭教育、职场教育也是息息相关的。我说过一句不一定正确的话，就是“你可以没文化但你不能没有素质”。素质是什么，看不见、...

一. 如何作好业务员？这是很多业务员和业务经理们都很伤脑筋的问题。  个人认为要作好业务员必须具备6个方面的基本素质： 1、 要有良好的思想道德素质 做业务员要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票，如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失。 2、 要有...

很多业务员在公司做业务的时候，看到自己的老板赚钱都是很轻松容易的。可是等到自己出来做的时候，就不是想象的哪个样子了。当你一脚踏如商海，立刻就知道海水是咸的，甚至还有些涩。等到自己在商海中扑腾了几下之后，才发现自己水性其实不是很好。我把我的这...